Une plainte à l'IPI ce n'est pas la fin du monde mais comment y répondre ?

Description de la formation

Recevoir une plainte introduite auprès de l’Institut Professionnel des Agents Immobiliers (IPI) est toujours un moment déstabilisant pour un syndic ou un agent. Les émotions prennent souvent le dessus — incompréhension, inquiétude, parfois sentiment d’injustice — mais il est essentiel de garder la tête froide : une plainte n’est pas une condamnation.

La première étape consiste à analyser objectivement les faits reprochés. Quelle est la nature exacte de la plainte ? Relève-t-elle d’une faute déontologique, d’un manquement contractuel, d’une simple incompréhension ? Cette lecture calme et structurée est indispensable pour élaborer une réponse adaptée.